Diálogo inteligente e eficiente com o cliente

Otimizamos o seu Atendimento

Uma exploração de ponta a ponta, desde entender o problema do cliente, até o mapeamento das jornadas de experiência aplicando soluções através da elaboração de comportamentos funcionais e gatilhos que criam engajamento e satisfazem os seus clientes.

Criamos personas para enviar as mensagens certas, para as pessoas certas. No marketing digital é fundamental ter uma persona definida e a partir dela, é determinado o tipo de conteúdo que é necessário para atingir os objetivos almejados, como também o tom e o estilo de se expressar que mais acessa o público-alvo.

A criação é o que dá alma aos canais de autoatendimento, pois mais importante do que ter um canal ativo o tempo todo, é ter um canal de relacionamento inteligente que tenha uma comunicação fluída. Nossos especialistas de criação de diálogos cuidam disso e garantem a eficácia nesse processo.

Melhoria Contínua

A experiência e satisfação do cliente é a nossa missão. É de fundamental importância falarmos a “mesma língua” que nossos clientes e usuários finais. Propomos melhorias de fluxos e fraseologias vocalizadas ao cliente, mesmo que haja um sistema de URA em funcionamento, com a finalidade de resolver situações de forma mais efetiva e amigável.

Diálogo Humanizado

Entendemos que proporcionar um atendimento inteligente, com economia de tempo e eficiência na resolução dos problemas estreita os laços de confiança do usuário final permitindo que seja construída e mantida uma relação de fidelidade.

Poder do Cliente

Atualmente, o consumidor tem mais consciência do seu poder de influência e da importância de ser bem atendido. Antigamente, uma insatisfação com um produto ou serviço ficava restrita ao “boca a boca” e isso já gerava um impacto negativo na imagem das empresas. Porém, hoje com o avanço das redes sociais e sites de reclamação, um serviço mal prestado ou um atendimento insatisfatório pode gerar uma perda significativa de possíveis clientes.

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IA.LUI
Experiência em atendimento ao cliente.
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