Chat e Chatbot

Chatbot: O que é? Como pode ajudar sua empresa?

Você já deve ter visto em rede sociais e também em alguns sites os “balões” de chat que geralmente fica no canto direito de seu browser, a diferença é que o chatbot é automatizado, acredito que um exemplo bem simples e mais completo é a famosa Siri da Apple que responde e simula uma pessoa, ou seja, é um software voltado para comunicação automatizada, simulando uma conversa humana.

Com a utilização dessa tecnologia conseguimos automatizar tarefas que podem ter se tornado repetitivas e muitas vezes burocráticas.

Muitas empresas estão escolhendo alguns processos (como consulta de pagamentos, dúvidas frequentes e até mesmo venda) para estruturar uma forma de diálogo, criando um fluxograma utilizando uma ferramenta de chatbot, atendendo de forma mais humana e interativa.

Com versões mais simples ou mais complexas, sendo que as mais básicas, possui pequenas automatizações, fornecendo algumas respostas e opções de alguns serviços para orientar os clientes em resolver suas dúvidas.

As versões  mais completas de chatbots são mais sofisticadas e contam com recursos de IA (Inteligência Artificial), capazes de aprender com exemplos de atendimento, passando informações sobre os serviços ou produtos oferecidos, permitindo integração entre chatbot e sistemas da própria empresa.

Chatbot
Chatbot

Uma vez que o chatbot estiver suprido com as informações necessárias, aprenderá com as novas interações e será capaz de atualizar-se automaticamente (machine learning).

Por esse e outros motivos a IA é considerada uma tecnologia avançada para essa ferramenta, já que oferece características similares ao funcionamento da inteligência humana, capaz de criar informações a partir de dados fragmentados.

Veja algumas vantagens com a utilização do chatbot:
  • Disponibilidade 24h por dia, 7 dias por semana;
  • Automatizar processos;
  • Múltiplos canais de atendimento;
  • Nova forma automatizada de entrar em contato com seu Lead e ajudar em sua qualificação.

Contate-nos agora, inove, surpreenda e fidelize seu cliente com a melhor experiência de atendimento, dê um passo a frente com a transformação digital!

Podemos ajuda-lo!

Saiba mais em

www.ialui.com.br

contato@ialui.com.br

Atuando no mercado de TI, com facilidade em trabalhar com pessoas. Sou uma profissional capacitada para trabalhar no setor de Sales e Customer Growth, sendo Especialista em Inbound Sales e gerenciamento de carteira de clientes. Realizando propostas e identificando a necessidade do cliente, ajudando a contratar o serviço que atenda sua demanda. Foco em vendas consultivas e estratégias para prospecção e fechamento. Com amplo conhecimento no mercado de hosting e telecom.

Escreva um comentário