2 de julho de 2024
Implantar um sistema de confirmação de consulta em sua clínica pode melhorar significativamente a taxa de comparação dos pacientes e otimizar o agendamento.
Aqui estão os passos detalhados sobre como você pode implementar:
Escolha uma plataforma de comunicação adequada para a confirmação de consultas, como o WhatsApp Business, SMS, e-mail ou sistemas de gestão de clínicas que oferecem integração com esses serviços.
Coleta e atualização verifique os dados de contato dos pacientes, incluindo número de telefone e e-mail, durante a idade.
Desenvolva modelos de mensagens de confirmação que sejam claras e concisas.
Enviamos mensagens de confirmação de consulta com antecedência. O ideal é enviar duas mensagens.
Automatizamos o envio de mensagens utilizando software de gestão clínica ou ferramentas de automação de marketing. Isso economiza tempo e reduz a chance de erro.
6. Solicitação de Confirmação
Incluímos uma solicitação de confirmação na mensagem. Por exemplo:
Monitoramos as respostas dos pacientes e atualizamos o status da consulta no seu sistema de agendamento. Caso um paciente não responda, siga uma chamada telefônica para confirmar.
Periodicamente, analisamos as taxas de confirmação e comparação para identificar padrões e áreas de melhoria. Ajuste as mensagens e os tempos de envio conforme necessário.
Solicitamos feedback dos pacientes sobre o processo de confirmação para garantir que ele atenda às suas necessidades e
Implementar um sistema eficaz de confirmação de consulta pode transformar a gestão de sua clínica, aumentando a eficiência e melhorando a experiência do paciente.
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