Chat e Chatbot

Chatbot: Melhorando a experiência do seu cliente!

Com uso de uma programação específica, o chatbot identifica as palavras-chaves e as relacionam  com as mais variadas solicitações que o cliente pode realizar, direcionando para melhor opção de atendimento. Mas isso só é possível com uma manutenção constante e treinamento para garantir essa eficácia e proporcionar a melhor experiência de atendimento para o cliente.

Para que isso ocorra, é importante abastecer a base de conhecimento e montar conteúdos para que o robô esteja pronto para atender adequadamente e responder as perguntas e solicitação que irá receber, com mínimo de falhas possíveis na comunicação. 

Sendo assim, a cada novo pedido recebido pelo chatbot, o algoritmo fará cálculos para procurar a correlação entre os dados que captou e as informações que já possui em sua base, fornecendo a resposta mais adequada para o cliente, sendo um atendimento mais humanizado. 

Chatbot
Chatbot

Quanto mais os diálogos forem próximos da realidade, melhor será o desempenho do chatbot. Além disso, se a empresa tiver as interações com os clientes arquivadas, é mais fácil e prático de se construir as árvores de possíveis diálogos e respostas.

Outra forma bem interessante é coletar as informações das interações com o próprio chatbot através da avaliação dos clientes, ao finalizar o atendimento. Com isso, é possível realizar atualizações constante na ferramenta, mantendo a excelência no atendimento e melhorando cada vez mais esse canal.

Contate-nos agora, inove, surpreenda e fidelize seu cliente com a melhor experiência de atendimento!

Otimize seu atendimento com uso de um Chatbot, podemos ajudá-lo!

Saiba mais em

www.ialui.com.br

contato@ialui.com.br

Atuando no mercado de TI, com facilidade em trabalhar com pessoas. Sou uma profissional capacitada para trabalhar no setor de Sales e Customer Growth, sendo Especialista em Inbound Sales e gerenciamento de carteira de clientes. Realizando propostas e identificando a necessidade do cliente, ajudando a contratar o serviço que atenda sua demanda. Foco em vendas consultivas e estratégias para prospecção e fechamento. Com amplo conhecimento no mercado de hosting e telecom.

Escreva um comentário