URA Humanizada

URA Inteligente: Tudo que você precisa saber sobre essa tecnologia

Já vimos nos artigos anteriores sobre URA Humanizada, caso não tenha lido ainda clique aqui. Mas e a URA Inteligente? Você deve estar se perguntando, vamos explicar tudo sobre e suas funcionalidades neste artigo.

URA Inteligente

Possui basicamente todas as funcionalidade existentes em uma URA simples, pois além de direcionar a chamada para determinado serviço ou atendimento, a URA Inteligente é mais sofisticada e capaz de capturar e armazenar as informações digitadas pelo usuário durante toda sua navegação.

É através de uma consulta no banco de dados ou webservice que a URA Inteligente pode devolver uma resposta vocalizada de acordo com a solicitação que o usuário. Por esse motivo as empresas estão cada vez mais optando por essa tecnologia, pois é possível processar informações e tomar as decisões de forma rápida durante o atendimento, levando a uma interação mais dinâmica e assertiva entre o usuário e a empresa.

O principal objetivo na utilização da URA é fazer com que o máximo de usuários entrem em contato com sua empresa e consiga resolver suas necessidades diretamente nela, sem precisar passar por um atendente.

Ura inteligente
Ura inteligente

Sendo capaz de transmitir as informações de forma automática, sem precisar de intervenção de um colaborador.

Com uma URA Inteligente é possível realizar consultas, confirmação de pedidos, segunda via de boleto, entre outros. Sendo que atualmente você consegue integrar com outros canais, como chatbot, envio de sms em tempo real.

Veja alguns benefícios com uso de uma Ura inteligente:
  • Atendimento personalizado;
  • Maior agilidade no atendimento;
  • Redução de custos;
  • Funcionamento 24×7;
  • Integrações com outros sistemas.

Se configurada corretamente pode agregar de forma eficiente e precisa, oferecendo mais dinamismo em sua operação e também irá tornar os processos mais ágeis e efetivos.

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Atuando no mercado de TI, com facilidade em trabalhar com pessoas. Sou uma profissional capacitada para trabalhar no setor de Sales e Customer Growth, sendo Especialista em Inbound Sales e gerenciamento de carteira de clientes. Realizando propostas e identificando a necessidade do cliente, ajudando a contratar o serviço que atenda sua demanda. Foco em vendas consultivas e estratégias para prospecção e fechamento. Com amplo conhecimento no mercado de hosting e telecom.

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