13 de novembro de 2020
Com a transformação digital as empresas adotam estratégias para otimizar a produção e fazer negócios, baseadas em ferramentas digitais que otimizem seu trabalho. Pois é possível melhorar os atendimentos, aumentar a produtividade da operação e diminuir custos apresentando serviços ainda mais relevantes para seus clientes.
A transformação digital é bem mais que criar páginas em redes sociais, pois passa a entender a necessidade dos clientes e também dos colaboradores utilizando de novas tecnologias para que todo o processo e central de atendimento ganhem agilidade, eficiência e qualidade.
O mais importante para entendimento sobre o que é a transformação digital é entender que ela não é um produto ou serviço, mas um jeito diferente para ver os processos de uma empresa. E toda empresa que deseja crescer no mercado, necessita conhecer a fundo o seu cliente, mas você deve estar se perguntando em que isso impacta para sua clínica ou hospital?
Transformação Digital
Qualquer negócio que lida com público necessita de estratégias de atendimento ao cliente/paciente. Sem isso a chances de prestar um atendimento e experiência ruim ao cliente é grande.
Não há limitação de possibilidades para que uma empresa da área da saúde consiga implementar a transformação digital. Já são comuns e utilizados tecnologias que automatizam processos e melhoram as estratégias de atendimento, como por exemplo: agendamento online de consulta, cancelamento, reagendamento, confirmação de consulta, tudo feito via Whatsapp com chatbot, Ura ou voicebot por exemplo.
Com esses resultados, o paciente enfrenta menos filas e consegue realizar ações que ao ver parecem pequenas mas que geram grande praticidade e menos mão de obra de seus operadores que podem utilizar esse tempo para atender clientes com demandas específicas.
A IALUI, é especialista em atendimento digital, possui soluções a preços competitivos de máxima performance como URA Humanizada, Agente Virtual, Chatbot, WhatsApp.
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