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30 de outubro de 2020 Fluxo de atendimento: Por que é importante... O fluxo de atendimento é como se a empresa tivesse desenhando a experiência vivenc.. Continuar Lendo
28 de outubro de 2020 Omni Experience: O que é? Como utilizar? Com uso de novas tecnologias muitas empresas se desenvolveram e criaram estratégias para atuar em diversas plataformas integradas. Com a implantação do Omni... Continuar Lendo
20 de outubro de 2020 URA Ativa e Receptiva, qual utilizar? Sendo recursos eficientes e de extrema importância para empresa encantar seus clientes e melhorar sua central de atendimento, a URA Ativa e Receptiva poss... Continuar Lendo
19 de outubro de 2020 URA e Agente Virtual: O que cada ferramenta... Quando falamos dessas duas soluções, surgem dúvidas sobre suas diferenças e benefícios para sua empresa e para experiência do cliente. Conheça mais... Continuar Lendo
6 de outubro de 2020 Call back: Retorne a ligação do seu cliente... Como já citamos em artigos anteriores, muitas centrais de atendimento sofrem alto níveis de abandono de ligações e qualidade no atendimento, na maioria dos... Continuar Lendo
5 de outubro de 2020 SAC: Como esse canal pode ajudar sua clínica! Conseguir entregar uma boa experiência para o cliente é algo difícil e crítico para qualquer empresa. Mas como um SAC pode aj... Continuar Lendo
30 de setembro de 2020 Inteligência Artificial: Otimize sua... Quando falamos em IA (Inteligência Artificial) com foco no atendimento em clientes, pr.. Continuar Lendo
28 de setembro de 2020 Estratégias de atendimento: Reduza as... Sabemos que atuar com uma operação de atendimento e conseguir liderar, ter u.. Continuar Lendo
25 de setembro de 2020 Call center: Ferramentas que otimizam a... Sendo um dos indicadores mais importante de um negócio, a satisfação do cliente é de extrema importância para se criar e manter um relacionamento positivo... Continuar Lendo