ura Archives

9 de novembro de 2020

URA: Como ajudar sua empresa com home office

URA: Com a pandemia as empresas precisaram se adaptar ao novo cenário, mantendo a qualid..

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3 de novembro de 2020

Canais de atendimento: Veja a importância e...

Os canais de atendimentos dentro de uma empresa são os meios mais utilizados par..

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30 de outubro de 2020

Fluxo de atendimento: Por que é importante...

O fluxo de atendimento é como se a empresa tivesse desenhando a experiência vivenc..

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20 de outubro de 2020

URA Ativa e Receptiva, qual utilizar?

Sendo recursos eficientes e de extrema importância para empresa encantar seus clientes e melhorar sua central de atendimento, a URA Ativa e Receptiva poss...

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6 de outubro de 2020

Call back: Retorne a ligação do seu cliente...

Como já citamos em artigos anteriores, muitas centrais de atendimento sofrem alto níveis de abandono de ligações e qualidade no atendimento, na maioria dos...

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2 de outubro de 2020

URA: Otimize a experiência do seu cliente!

A utilização de uma URA (Unidade de Resposta Audível) em seu atendim..

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28 de setembro de 2020

Estratégias de atendimento: Reduza as...

Sabemos que atuar com uma operação de atendimento e conseguir liderar, ter u..

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25 de setembro de 2020

Call center: Ferramentas que otimizam a...

Sendo um dos indicadores mais importante de um negócio, a satisfação do cliente é de extrema importância para se criar e manter um relacionamento positivo...

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23 de setembro de 2020

URA Humanizada: Vantagens em ter um agente de...

Utilizar uma URA Humanizada com recurso de reconhecimento de voz, permite maior int...

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21 de setembro de 2020

URA Inteligente: Inovação e transformação...

É fato que a transformação digital está impactando nos negócios e também no modo que as empresas realizam um atendimento ou se relacionam com os...

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A IALUI é especialista em soluções para atendimento por canais digitais. Somos apaixonados por tecnologia e seu poder de melhorar a comunicação entre empresas e clientes.

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